Politique de Confidentialité

Chez SteelCat, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Service client et support
• Gestion des retours et remboursements
• Envoi d'emails de confirmation et de suivi
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Amélioration de nos services
• Communications marketing (avec votre consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Services internes : équipes de vente, service client, comptabilité
• Prestataires de services :
  • Stripe (paiement sécurisé)
  • Transporteurs (livraison)
  • Vercel (hébergement)
  • Services d'emailing (avec votre consentement)
• Autorités : si requis par la loi ou une décision judiciaire

Tous nos prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les connexions sécurisées
• Hébergement sécurisé avec Vercel
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Audit de sécurité et mise à jour des systèmes régulières

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez nos Mentions Légales.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Certains prestataires (comme Vercel) peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :